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赣州经开区:“放管服”春风吹满地
发布时间:2021-11-23        

  当前,赣州经开区围绕打造“四最”营商环境目标,开展营商环境“春天”行动,持续深化“放管服”改革,推出了多项惠企纾困的政策。

  “这边请您先填写代办服务申请受理单……”在赣州经开区政务服务大厅工作人员的指引下,前来申请企业投资项目代办服务的张先生很快就填写好了受理单,将企业投资前期繁琐的手续委托免费代办。“我们公司是从广州迁到赣州经开区来的,现在有了代办服务,免去了两头跑,节省了不少时间精力。”张先生说。

  为奋力打造一流的营商环境,赣州经开区建立了企业投资项目代办服务机制,在区政务服务大厅前台设置了企业投资项目代办窗口,为企业提供一对一服务,可为企业提供代办从立项到施工许可证所涉及的行政审批事项。根据企业需要,代办范围还可延伸到企业注册登记代办服务。截至目前,已为10家企业提供全程代办服务。

  在赣州经开区政务服务大厅可以看到,办事窗口工作人员面前有一个政务服务“好差评”评价器。据赣州经开区政务服务中心副主任段之棱介绍,这是该区出台的以服务对象满意度为衡量标准,提升服务效能的举措。市民在窗口办理完业务后,工作人员开放评价系统,若收到差评和投诉,按照“谁办理、谁负责”的原则,针对差评意见比较集中的部门和工作人员,由业务办理单位第一时间安排专人回访核实,倒逼各部门政务服务提质增效,实现了差评件件有整改。“自从政务服务‘好差评’上线后,服务质量明显优化了不少。”段之棱说。

  2020年3月,赣州经开区出台了《赣州经济技术开发区建立政务服务“好差评”制度实施方案》,并在同年12月出台了《关于印发赣州经济技术开发区政务服务“好差评”运行管理办法的通知》,目前,已实现区、乡(镇、街道、管理处)二级政务服务“好差评”体系全覆盖,建立了长效工作机制,真正实现了“有温度”的政务服务,政务服务水平明显提升。

  2月1日,江西省“一照含证”系统正式上线,赣州经开区市监分局“一照含证”改革同步进行。通过统一证照申办、集中并联审批、统一加载证照信息,向申请人发放一张同时含有市场监管领域所有相关许可证(含登记备案)信息的营业执照,改变了过去市场主体先办照、再办证、多头跑的现象。

  “一照含证”改革落地以来,许多前来办事的市民不了解操作流程。“一些上年纪的老人家不会用电脑,我们工作人员提供线下受理服务,积极指导,努力实现市民办事‘只进一扇门、最多跑一次’。”赣州经开区市监分局工作人员陈莹说。

  自助办税终端前,郑女士正在代开增值税专用发票。只见她把身份证往机器上一刷,再根据提示选择选项操作,不一会,发票就打印出来了。“很方便,连取号的时间都省了。”

  为了让服务突破时间、空间的限制,缓解了窗口排队等候的压力,赣州经开区政务服务大厅里设置了多台自助服务终端。、公安拍照、天燃气圈存等日常频率较高的业务,市民可通过身份证或IC卡识别感应,自助在服务终端上完成,让高效、便捷的政务服务“不打烊”。

  改革添活力,服务不止步。未来,赣州经开区惠企惠民政策将不断优化升级“上线”,进一步优化区内营商环境,为打造“一极两地四中心”创造更好的“软环境”。